Duur: 13:30 – 17:30 uur
Locatie: Burggolf Zoetermeer, Heuvelweg 3, 2716 DZ Zoetermeer (route)
Kosten: € 249,- exclusief BTW
Samenvatting
In de training ‘Commerciële Vaardigheden 1′ behandelen we de basiskennis en -vaardigheden voor een ieder die op commerciële wijze met klanten te maken heeft. De deelnemers leren hoe zij met behoud van hun eigen authenticiteit een actieve bijdrage kunnen leveren aan de commerciële doelstellingen van de eigen organisatie. We besteden ruime aandacht aan de basistheorie van verkopen, de koopmotieven van de klant en het besluitvormingsproces bij de klant. Om de praktijkgerichtheid verder te vergroten werken wij met actuele voorbeeldcases en met casuïstiek die door de deelnemers zelf wordt ingebracht.
Training specificaties
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor medewerkers met een commerciële functie en/of een functie waar in de dagelijkse praktijk veel contact is met klanten:
- Account Managers
- Commerciële medewerkers
- Binnendienst medewerkers
- Adviseurs en consultants
- Relatiebeheerders
- Zelfstandige beroepsbeoefenaars
Belangrijkste leerdoelen
- Het begrijpen wat verkopen is en wat een verkoopproces inhoudt
- Het begrijpen waarom klanten kopen en wat de drijfveren van de klant zijn
- Het begrijpen welke factoren van invloed kunnen zijn gedurende een verkoopproces
- Het leren hoe u met behoud van uw eigen authenticiteit een actieve bijdrage kan leveren aan de commerciële doelstellingen van de eigen organisatie
- Het leren voorbereiden van een klantgesprek
Inhoud
- Wat is verkopen?
- Wat zijn koopmotieven?
- De 5 fasen van het besluitvormingsproces van de klant (koopcyclus)
- De Decision Making Unit en beïnvloedingsfactoren
- Het belang van onderscheidend vermogen
- Het belang van toegevoegde waarde
- De voorbereiding van een klantgesprek
Opzet van training
- Klassikale training en groepsopdrachten
- Individuele voorbereiding voorafgaand aan de training
- Kennisoverdracht door interactieve training
Studiemateriaal
- Door ALECT ontwikkeld opleidingsmateriaal
- Praktijkgerichte actuele cases.
Vooropleiding/achtergrond
- HBO- werk en denkniveau
- Er is geen specifieke voorkennis over verkopen vereist
- Aan de deelnemers kan een inhoudelijke voorbereiding worden gevraagd ten behoeve van de te behandelen cases
Duur
Eén dagdeel van 4 uur
Docent
ing. A.A. Maarleveld (Sander)
Kosten
De kosten van deze training bedragen € 249,- per persoon. Deze dienen voorafgaand aan de training te zijn voldaan.
Inschrijven
U kunt uzelf inschrijven door een email te sturen naar training@alect.nl met vermelding van uw naam, uw bedrijf en telefoonnummer. U krijgt een bevestiging per email. Indien u onverhoopt de training niet kunt bijwonen, mag u een vervanger sturen.