Offerte als gezondheidscheck

10 juni 2009

Zonder dat u het misschien weet, zijn uw offertes de ultieme visitekaartjes die aangeven hoe “gezond” uw bedrijf is. Met een goede offerte laat u namelijk zien:

  • dat u uw klant kent
  • dat u weet wat de klant wil
  • dat u de klant een goed en passend aanbod kunt doen wat ingaat op zijn behoefte
  • dat u dús aandacht besteed aan uw relatie met uw klant, ook na gunning van de offerte

healthcheckMet een goede offerte laat u zien dat u uw organisatie goed heeft ingericht op haar primaire taak: het leveren van goede producten / diensten aan uw klanten. En omdat u daar aandacht aan heeft besteed, betekent dat dat u uw zaken intern op orde heeft. U heeft oog voor de belangrijkste factor van uw bedrijf: uw klant!
U heeft een gezond bedrijf.

Slechte offertes laten zien dat het bedrijf in kwestie:

vooral intern gericht is

  • geen idee heeft wat de klant belangrijk vindt
  • vooral een product / diensten schuiver is
  • weinig aandacht heeft voor de klant, ook ná gunning van de offerte

 

Wat is een slechte offerte?

Als een klant zich niet herkent in hetgeen hem aangeboden wordt. Als de klant ook wel ziet dat de offerte standaard copy & paste werk is van de vorige offerte. Als er geen persoonlijke noot in de vorm van een aanbiedingsbrief o.i.d. bij zit. Als bij het noemen van de prijs niet in dezelfde zin wordt aangegeven welke voordelen de producten / diensten voor de klant bieden. En dit zijn niet de enige voorbeelden.

En als een offerte deze signalen al geeft, hoe denkt u dan dat de klant over dit gehele bedrijf denken?

Daarom maar eens even een gewetensvraag: Hoe zien uw offertes er uit? Wat geven ze aan over de gezondheid van uw bedrijf? Zo fit als een hoentje of is het tijd voor een preventief onderzoek?

Ik wens u veel commercieel succes toe!

Sander Maarleveld
ALECT

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *